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“点赞”日本的细节服务(组图)

15 阅 - - 日本 - 来源:日本新华侨报总编辑蒋丰
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让我们先从工作方面来看,日本公司一般都有为入、退社员工举行欢迎会、欢送会的习惯,甚至有的公司还在员工妻子生日时送上一份心意,用以感谢正是因为有了妻子在后面默默的支持,员工才能安心为公司做贡献。如此细节上的关怀,自然而然就使得员工对公司有了一种归属感、使命感,产生主人翁意识,这些又反馈回公司,那就是为企业创造出品质更高工艺更精的产品。正是这样的细节互动,才使得“日本造”享誉世界,某种意义上针对事业似乎就可以说,细节真的能决定成败的。

日本卫生间的人性化我们已知道很多了,在此想说说卫生间的附属设施。一般超市等公共女用卫生间都会在墙壁上安装一个可以收放的婴儿用床,目的是为了给婴儿换尿不湿用,现在有些男卫生间也开始有了。即使不须换尿不湿,为了大人能如厕方便,一般还会在墙角安装一个固定的婴儿用椅子,以使大人在方便时能感受到真正的方便。


不仅卫生间单间内门后有挂钩用以挂衣物,男性卫生间在小便池前面还有台面用以放置行李,小便池侧还设有专门放置雨伞的环套或挂钩,以便让男士们可以舒适地方便。总之,日本的卫生间早已进化成为了真正的“方便”之处,人们不仅仅在此解决后“股”之忧,还在此解决了诸如补妆、为婴儿换尿不湿等真正的后顾之忧。