简体中文 繁體中文 港澳繁體 台灣正體
0

【今日澳洲12月1日讯】墨尔本一华裔女孩网上购买化妆品后,却悲催地收到了一袋子碎玻璃。原来,快递员在递送包裹的时候,竟然隔着栅栏将包裹往她家门口一扔,这么一来,里面的化妆品玻璃罐全碎了。

据《每日邮报》报道,澳洲邮政(Australia Post)的一名工作人员在递送包裹的时候,爬上了墨尔本一户住宅的墙,隔着栅栏把包裹朝这家人的前门口扔去。这户住宅的主人是华裔女孩Mikaela Tan,她订购的是一种化妆品。等她回到家后,竟然发现家门口的包裹内,装化妆品的玻璃瓶全碎了,里面的精油全部溢了出来,漏了一袋子油。

Tan于是把自家的安全摄像头拍到的视频回顾了一遍,看到了快递员的这一惊人举动。Tan于是通过Facebook联系了澳洲邮政。最初,Tan收到的回答是,她所发出去的信息被反复删除。最后,Tan终于得到了来自澳洲邮政的回应,但是却令她大失所望。

澳洲邮政的客服表示,由于Tan已经将包裹内的物件处理掉,失去了获得赔偿的机会。而摄像头拍摄到的视频并不足以构成物品被损坏的证据。Tan表示,自己因为没有对损坏的物件进行拍照就把包裹扔了,这意味着她不能获得邮政公司的赔偿。Tan说:“这种行为太不能让人接受了。我是替别人购买的化妆品。快递员应该在扔包裹之前看清楚,这里面是易碎物品。”


(图片来源:《每日邮报》)

不过后来,澳洲邮政改变了态度,他们对涉事的快递员进行了处理,将其停职并进行调查。澳洲邮政的发言人表示:“我们会以顾客利益为先,为他们提供安全,及时的包裹配送,我们不能忍受在递送过程中出现违反规定的行为。不幸的是,这是一起独立事件,我们公司大部分员工还是能按照规定派送包裹。通过视频我们已经找到了涉事快递员,正在对其停职并进行正式调查。我们已经联系了客户,和其商谈赔偿事宜,并且因为我们工作的失误对其进行了道歉。”

(Helen)